ATB POINT
Luogo e orari di apertura
L’ATB Point è il punto d’incontro ATB e TEB con la clientela in Largo Porta Nuova, 16 a Bergamo ed è aperto:
- nei giorni feriali da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30
- il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00
- chiuso la domenica e nei giorni festivi
Gli operatori rispondono anche per posta elettronica all’indirizzo e-mail [email protected].
Call center disponibilie al numero telefonico 035 236026, selezionando il tasto 1, da lunedì a sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00 e la domenica dalle ore 9.00 alle ore 19.00.
Servizi disponibili
Presso l'ATB Point è possibile:
- ricevere informazioni sui servizi di trasporto pubblico dell’Area Urbana, gli orari delle linee, il sistema tariffario e le iniziative promozionali
- acquistare tutte le tipologie di biglietti e abbonamenti per l'Area Urbana
- acquistare biglietti e abbonamenti Io Viaggio Ovunque in Lombardia
- ricevere assistenza e formulare segnalazioni e proposte per i servizi di autobus, funicolari e tram
- ritirare la Carta della Mobilità e la Mappa della Rete
- pagare le sanzioni del trasporto pubblico
- ritirare gli oggetti smarriti ritrovati a bordo degli autobus e delle funicolari.
Prenotazioni e appuntamenti
L'accesso all'ATB Point è libero ma all'ingresso è necessario selezionare al totem informativo il servizio che si richiede e attendere il proprio turno ai monitor delle vetrine che indicano il numer servito.
Oltre che col totem al'ingresso è possibile mettersi in coda anche dall'App ATB Mobile.
Chi desidera avere la certezza dell'orario in cui essere servito può prenotare un appuntamento utilizzando il servizio Booking disponibile dal sito e dall'App ATB Mobile.
La prenotazione dell'appuntamento con Booking e l'utilizzo dell'App per staccare il biglietto virtuale sono consigliati durante i periodi dei rinnovi per ridurre i tempi di attesa ed evitare le code.
OGGETTI SMARRITI
Se hai dimenticato un oggetto sul tram rivolgiti alla sede TEB di via Tezze a Ranica, telefonicamente al numero 035.3692351, oppure di persona, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 16.
SANZIONI
I viaggiatori sprovvisti di documento di viaggio, con documento non convalidato, non idoneo o scaduto e gli abbonati che non presentino b-card e abbonamento in maniera congiunta, li presentino con segni evidenti di contraffazione o non ne siano i titolari, sono assoggettati al pagamento di una sanzione amministrativa. I viaggiatori sono tenuti a mostrare il documento di viaggio su richiesta del personale ispettivo e, in caso di irregolarità, a presentare un documento d’identità valido per la compilazione del verbale d’accertamento. Il personale ispettivo, in qualità di pubblico ufficiale, può anche sequestrare i documenti di viaggio irregolari o contraffatti. Sono assoggettati alla sanzione anche i viaggiatori che non rispettino le norme del presente regolamento.
Art 46 L.R. 4 aprile 2012, n. 6
Consulta i dettagli relativi al pagamento delle sanzioni
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